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Metrolinx a créé un système de transport primé qui tire parti de la technologie et l'intègre à de multiples plateformes, le tout centré sur une expérience client positive. Depuis l'achat de GoTransit en 2006, Metrolinx a investi considérablement dans l'expansion de son système de transport en commun et dessert la région métropolitaine et le Grand Toronto en offrant des services de transport à plus de 7 millions de résidents sur 11 000 kilomètres carrés. Mais cette augmentation du nombre d'usagers a entraîné la nécessité de mettre à jour la technologie. Pour l'aider, Metrolinx a fait appel à gtechna. L'équipe de Metrolinx savait qu'avec son expansion, la technologie désuète qu'elle utilisait pour communiquer, émettre des billets et remplir des documents administratifs ne fonctionnerait plus ; elle était encombrante et prenait trop de temps. Metrolinx s'efforce de créer une expérience client positive, aujourd'hui et à l'avenir. La situation est unique, car non seulement l'entreprise émet des billets pour les automobilistes et les usagers, mais elle en émet aussi pour ses clients. Ils veulent s'assurer qu'ils peuvent prendre soin de leurs clients de la manière la plus efficace et la plus respectable possible. En s'associant avec gtechna, ils ont montré qu'ils sont tournés vers l'avenir et prêts à faire le travail nécessaire pour rendre leur système transparent et convivial. gtechna a été heureuse non seulement d'aider à fournir la bonne technologie, mais aussi de faire sa part en montrant que le choix d'une solution conviviale crée un scénario gagnant-gagnant qui profite à l'utilisateur, à l'organisation et à la ville. En examinant honnêtement sa situation et en faisant le travail nécessaire pour mettre à jour ses systèmes, Metrolinx peut se tourner vers l'avenir avec la certitude que la technologie qu'il a choisie et son partenariat avec gtechna lui donneront les outils dont il a besoin pour réussir. Pour lire l'histoire complète de Metrolinx, cliquez ici.

Sergio Mastronardi, directeur technique, explique comment la technologie Pay by Plate permet aux compteurs de signaler tout problème de latence ou de communication.

La coordinatrice marketing Marina B. Pasin s'entretient avec Michel Guay, vice-président de gtechna, au sujet de l'entreprise dans le troisième épisode du GTi Round Up.

Mike Bourre, vice-président des ventes et du marketing, explique comment les services en nuage de gtechna peuvent facilement faire respecter les droits de stationnement grâce à un suivi approprié de la disponibilité, tout en réduisant au minimum les erreurs d'émission.