L'utilisation du ticket par courrier et d'autres services automatisés comme troisième option de paiement dans votre gamme de technologies de stationnement
MBTA (Massachusetts Bay Transportation Authority) a un plan directeur pour le succès du stationnement, et il commence par le client. Au cours de cette session, vous découvrirez l'éthique centrée sur le client de la MBTA et ses plans actuels et futurs pour continuer à stimuler la conformité, les revenus et la satisfaction des clients. Tout cela est possible grâce à une technologie axée sur les données, des services automatisés en libre-service et une superposition systématique des technologies pour optimiser l'adoption et le succès à long terme.
Notre invité vedette, Bruno Lopes, directeur du stationnement et de l'accès aux gares à la Massachusetts Bay Transportation Authority (MBTA), vous en dira plus sur son expérience et sur la façon dont la MBTA est devenue une agence innovante centrée sur le client.
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