En réduisant considérablement la nécessité de se présenter en personne, en minimisant le nombre de points de contact entre le personnel et les citoyens et en numérisant presque toutes les facettes du processus d'émission des billets, de l'émission au paiement et aux appels, vous rendrez le traitement des billets beaucoup plus facile et plus fiable pour tout le monde.

Fournir des services véritablement centrés sur le client implique de faire le point et d'améliorer les opérations manuelles lourdes et leurs points douloureux inhérents, ce qui est exactement ce que permet un portail numérique.

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