LPR et facture par courrier - Une étude de cas de l'expérience de stationnement sans friction au MBTA

L'un des principaux objectifs est de créer une expérience client qui encourage l'augmentation de la fréquentation en rendant le paiement et le stationnement aussi pratiques que possible. Avec la facture par courrier, le MBTA offre une deuxième option de paiement non punitive à ses usagers. Pour toute session de stationnement non payée, une facture couvrant le solde du temps peut être envoyée par courrier à l'aide d'un système de RPM sans portillon et de facturation par courrier entièrement automatisé pour le traitement et l'envoi. Découvrez comment le système de RPM fixe et de facturation par courrier permet à la MBTA de réaffecter ses PEO afin de gagner en efficacité et d'améliorer les services de stationnement.